Procesamiento de quejas de públlico

Los miembros del público en general que consideren que han sido objeto de discriminación por algún programa de DOT o que reciba fondos de DOT, tienen dos opciones. Una persona puede comunicarse con Oficina de derechos civiles de la Administración operativa de DOT (Operating Administration) que haya incurrido en la infracción o con la División externa de programas de derechos civiles (External Civil Rights Programs Division) de la Oficina departamental de derechos civiles (DOCR) para presentar una queja o recibir ayuda con cualquier pregunta o inquietud.

Las quejas deben presentarse por escrito y contener la información siguiente:

• La información suficiente para entender los hechos que llevaron al que el quejoso sienta que ocurrió la discriminación y cuándo tomó lugar la discriminación

• Una manera de comunicarse con el quejoso (una dirección postal y, en su caso, un número de teléfono y dirección de correo electrónico)

• Identificación de la persona o grupo afectado por la supuesta discriminación

• Identificación de la persona o la organización que supuestamente incurrió e la discriminación

• La base de la supuesta discriminación, por ejemplo, raza, origen nacional o discapacidad

La queja generalmente deberá presentarse a más tardar 180 días después del supuesto acto discriminatorio, para que DOT para tomar medidas.